Bases para Técnico/a Informático de Soporte - Centro de Atención al Usuario (CAU) (2026-T00101)
En ISDEFE - (Ingeniería de Sistemas para la Defensa de España S.A., S.M.E, M.,), empresa dedicada a la Ingeniería de capital público 100% del Ministerio de Defensa -, estamos buscando incorporar un/a Técnico/a Informático de Soporte - Centro de Atención al Usuario (CAU)
Titulaciones
Grado medio o superior en Sistemas Microinformáticos y redes (FP1 o FP2)
Funciones habituales:
- Atender y gestionar incidencias y solicitudes de usuario a través de la herramienta corporativa del CAU, garantizando su correcto registro, seguimiento y cierre.
- Proporcionar soporte técnico al puesto de trabajo, incluyendo equipos de sobremesa, portátiles, periféricos y dispositivos móviles.
- Configurar y mantener equipos y dispositivos mediante herramientas corporativas de gestión (Intune, Azure, Microsoft 365).
- Gestionar incidencias relacionadas con software corporativo, sistemas operativos y aplicaciones de usuario.
- Dar soporte básico en altas, bajas y modificaciones de usuarios, siguiendo los procedimientos definidos.
- Escalar incidencias de mayor complejidad a los equipos de segundo y tercer nivel, realizando el seguimiento correspondiente.
- Colaborar en tareas de documentación, formación básica y mejora de procedimientos del CAU.
Requisitos imprescindibles que debe cumplir el/la candidato/a:
Grado medio o superior en Sistemas Microinformáticos y redes (FP1 o FP2)
Experiencia en soporte a usuarios en entornos corporativos.
De 1 a 7 años de experiencia laboral total.
Conocimientos:
- De soporte técnico a usuarios en entornos corporativos.
- En sistemas operativos Windows y aplicaciones de usuario.
- De Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- De hardware de puesto de trabajo y periféricos.
- Capacidad para seguir procedimientos operativos y de atención al usuario en entornos corporativos.
Requisitos Valorables
Conocimieintos de Equipos multimedia, mantenimiento ordenadores personales y periféricos
Otros:
Capacidad de aprendizaje en nuevas tecnologías TI
SE OFRECE CONTRATO INDEFINIDO