Bases para Jefatura de área de sistemas ( 2026-T00150)

Isdefe selecciona vacante de jefatura de área de sistemas para liderar la operación integral de los sistemas de información de Isdefe, asegurando la continuidad de servicio, la disponibilidad de las plataformas, la calidad del soporte a usuarios y la evolución ordenada de las infraestructuras tecnológicas.

 

Funciones habituales:

-Definir, implantar y supervisar la estrategia de sistemas de la organización, alineándola con los objetivos del negocio.
-Garantizar la operación continua, la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de información, plataformas tecnológicas e infraestructuras TIC.
-Dirigir y supervisar el Centro de Atención a Usuarios (CAU), asegurando niveles adecuados de servicio, tiempos de respuesta, resolución de incidencias y calidad en la atención.
-Definir, implantar y evolucionar los modelos de soporte y operación de los sistemas TIC, incluyendo la gestión de incidencias, problemas, cambios y activos.
-Asegurar la disponibilidad de los servicios TIC en todas las sedes de la organización, garantizando la conectividad, el acceso remoto y la operación distribuida.
-Diseñar y supervisar la arquitectura de infraestructuras y sistemas, asegurando su escalabilidad, resiliencia, seguridad y adecuación a las necesidades operativas.
-Liderar la modernización del área de sistemas, promoviendo la evolución ordenada de infraestructuras, plataformas, comunicaciones y puesto de trabajo digital.
-Identificar y promover mejoras que incrementen la eficiencia operativa y la calidad de los servicios TIC.
-Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información, el Esquema Nacional de Seguridad y la normativa de protección de datos.
-Planificar y coordinar la continuidad de negocio y la recuperación ante desastres, asegurando la resiliencia de los servicios esenciales.
-Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados a sistemas, infraestructuras, soporte y comunicaciones, garantizando su correcta ejecución y optimización.
-Supervisar la gestión del puesto de trabajo digital, dispositivos, identidades y accesos.
-Coordinar la integración y operación de sistemas corporativos y servicios transversales.
-Elaborar y presentar informes de servicio, disponibilidad y rendimiento para la Dirección, facilitando la toma de decisiones.

 

REQUISITOS DEL CANDIDATO SEGÚN FUNCIONES DEL PUESTO

 

Requisitos imprescindibles que debe cumplir la candidatura:

• Se requiere titulación universitaria en ingeniería, preferiblemente en informática o telecomunicaciones.
• Experiencia de más de 10 años, con al menos 5 años en organizaciones con operación multisede o entornos distribuidos.
• Experiencia acreditada en:
  · Definición, estandarización y mejora continua de procesos operativos y de servicios TIC.
  · Gestión de entornos con alta disponibilidad y exigencias de continuidad de servicio.
  · Gestión y optimización de contratos con proveedores tecnológicos.
  · Identificación y despliegue de mejoras tecnológicas aplicadas a la operación.

 

• Conocimientos sobre:

· Gestión de servicios TIC y operación de sistemas.
· Modelos de soporte, atención a usuarios y CAU.
· Infraestructuras TIC: sistemas, almacenamiento, redes y comunicaciones.
· Plataformas de virtualización y entornos de computación modernos.
· Puesto de trabajo digital, identidades y accesos.
· Seguridad de la información, Esquema Nacional de Seguridad y protección de datos.
· Continuidad de negocio, copias de seguridad y recuperación ante desastres.
· Monitorización, rendimiento y disponibilidad de sistemas.
· Integración y operación de sistemas corporativos.

 

Requisitos valorables:

• Se valorará experiencia en procesos de modernización tecnológica en entornos complejos.
  · Implantación de modelos de operación estandarizados y orientados a servicio.
  · Organizaciones del sector público o entornos con alta exigencia normativa
• Valorable formación de postgrado en ciberseguridad, gestión de servicios TIC o ámbitos relacionados.
  · Certificaciones o formación especializada en gestión de servicios, proyectos o gobierno TIC.
  · Mejores prácticas de gestión de servicios y gobierno TIC.
  · Modelos avanzados de operación, monitorización y gestión del rendimiento
• Valorable 700 puntos TOEIC
   

Se busca una persona con visión estratégica, orientación a la ejecución y al servicio, liderazgo técnico y capacidad de influencia transversal. Deberá contar con un enfoque práctico, orientación a resultados y mejora continua, excelentes habilidades de comunicación, rigor metodológico, capacidad de priorización, proactividad, autonomía, pensamiento crítico y capacidad para gestionar el cambio en entornos organizativos complejos

 

Se ofrece contrato indefinido.