Bases para Técnico/a apoyo Atención al Usuario de Sistemas de Información - Reservistas de Especial Disponibilidad (RED) 2026-T00409

En ISDEFE - (Ingeniería de Sistemas para la Defensa de España S.A., S.M.E, M.,), empresa dedicada a la Ingeniería de capital público 100% del Ministerio de Defensa -, estamos buscando incorporar un/a Técnico/a apoyo Atención al Usuario de Sistemas de Información- RED

Titulaciones 

-Estudios Mínimos de Educación Secundaria Obligatoria, se valorará Formacion Profesional ( FP1, FP2 o titualción equivalente) de las ramas tecnológicas.

Funciones habituales:

Realizará alguna de las siguientes funciones:
- Apoyo a la gestión de incidentes CIS y su resolución.
- Apoyo a la atención y registro de llamadas, correos electrónicos o peticiones de soporte.
- Apoyo al registro, clasificación y proriozación de peticiones.
- Apoyo en el diagnóstico inicial de problemas y su resolución.
- Apoyo al escalado al nivel 2 de soporte de los problemas.

Requisitos imprescindibles que debe cumplir el/la candidato/a:

- Solo podrán acceder personal que ostenten la condición de militares profesionales de tropa y marinería que se encuentren en los últimos diez años de su contrato de larga duración o sean reservistas de especial disponibilidad (RED)

-Entre 1 y 7 años de experiencia

Experiencia en ámbito CIS en el MDEF

- Procedimientos propios del MDEF
- Conocimientos de Windows a nivel de usuario y administración.
- Conocimientos de Ofimática (suite MS Office) y herramientas corporativas del MDEF, 
- Conocimientos básicos de conectividad y redes.
- Conocimientos de sistemas de ticketing

- Sistemas del MDEF/UME, Redes de MDEF/UME, Ofimática

 

Valorable: Disciplina, escucha activa, empatía, orden y atención al detalle.

(A efectos de procesos de selección, la prueba TOEIC tendrá una validez de dos años desde la fecha de su última realización a través de ISDEFE. Excepcionalmente, cuando se exija un nivel mínimo de inglés, la persona podrá repetir la prueba siempre y cuando hayan transcurrido al menos tres meses desde la última convocatoria realizada por ISDEFE.El personal interno se regirá por la política de la empresa).

 

SE OFRECE CONTRATO INDEFINIDO